Gestão do Acesso para secretarias municipais de saúde
A fila da saúde organizada e visível, para quem espera e para quem decide.
O OrdenaSaúde organiza a regulação do acesso, avisa o cidadão pelo WhatsApp oficial da Prefeitura e dá ao gestor um painel claro de espera, faltas e uso da oferta. Trabalha junto com os sistemas do Ministério da Saúde, sem substituí-los.
Secretaria Municipal de Saúde
Olá, Maria. Sua consulta de cardiologia está marcada para quinta, 14/11, às 9h, no Ambulatório de Especialidades.
Você vai conseguir ir?
Se Maria não puder ir, a vaga volta para a central e o regulador recebe a sugestão do próximo da fila.
O problema
Quatro dores que toda central de regulação conhece
Fila invisível
O cidadão não sabe onde está na fila. Liga, volta à UBS, pergunta de novo. A equipe gasta o dia respondendo.
Vaga perdida
O paciente falta e a vaga que o município pagou desaparece. Muitas vezes ninguém conseguiu avisá-lo a tempo.
Oferta subutilizada
A vaga devolvida em cima da hora não volta para quem está esperando. A agenda do prestador fica com buracos.
Decisão difícil de explicar
Quando a ouvidoria ou os órgãos de controle perguntam por que alguém passou à frente, a resposta depende de planilha e memória.
38,6%
das consultas especializadas agendadas não aconteceram porque o paciente faltou, em estudo com dados do SISREG de 20 municípios da Região Metropolitana do Espírito Santo (2014–2016). Fonte: Saúde em Debate, 2019
O que a plataforma faz
Quatro frentes, um só fluxo
Foco no acesso: o OrdenaSaúde não é prontuário eletrônico e não troca o que já funciona na rede.
Fila organizada e transparente
Cada pedido com situação, tempo de espera e prioridade registrada com o motivo, definida pelo profissional de saúde.
Menos faltas
Aviso, lembrete e reagendamento pelo WhatsApp oficial da Prefeitura, com botões simples para confirmar ou desmarcar.
Mais uso da oferta
A vaga devolvida volta na hora para a central, com sugestão de reencaixe. Quem decide é sempre o regulador.
Gestão e auditoria
Painel com espera por especialidade, faltas e uso da oferta. Cada decisão registrada: quem, quando e por quê.
Na prática: Maria, do encaminhamento à consulta
- 1UBS. A médica encaminha Maria para a cardiologia.
- 2Central. O regulador avalia e define a prioridade; o motivo fica registrado.
- 3Agendamento. Abriu vaga: Maria recebe data, local e orientações pelo WhatsApp.
- 4Lembrete. Dois dias antes: "Confirmo" ou "Não poderei ir".
- 5Reencaixe. Se Maria não puder ir, a vaga volta e o regulador recebe a sugestão do próximo da fila.
- 6Painel. O gestor vê espera, faltas evitadas e vagas reaproveitadas, por especialidade.
Como se encaixa
Complementa os sistemas do Ministério, não substitui
O município continua usando SISREG ou e-SUS Regulação, o Cartão Nacional de Saúde (CADSUS), o cadastro de estabelecimentos (CNES) e a tabela de procedimentos (SIGTAP). O OrdenaSaúde é a camada de comunicação com o cidadão, organização da fila e gestão que fica por cima deles.
Três modos, conforme a realidade de cada município
Integrado
Dados trocados automaticamente, onde a interface oficial permitir.
Assistido
Importação e exportação de arquivos, sem redigitar à mão.
Autônomo
Para a oferta própria do município fora do sistema federal.
Compromissos
Regras que valem desde o primeiro dia
A decisão clínica é do profissional de saúde
A plataforma organiza, avisa e sugere. Não classifica risco clínico nem define prioridade.
Os dados são da Prefeitura
Tratamento conforme a LGPD, dados isolados por município, cada acesso registrado e exportação completa a qualquer momento.
O WhatsApp é da Prefeitura
Número e conta oficiais em nome do município, pela API oficial da Meta. Nenhuma ferramenta não autorizada.
Nenhuma digitação em dobro
Se a ferramenta criar trabalho extra para a central, ela falhou. É o primeiro critério de avaliação.
Municípios parceiros
Estamos começando, e queremos começar dentro de uma central de verdade
O OrdenaSaúde está em desenvolvimento. Estamos selecionando secretarias municipais de saúde para desenhar e validar a plataforma junto com as equipes de regulação, por meio de acordo de cooperação técnica.
- Sem custo de desenvolvimento para o município
- Sem exclusividade e sem compromisso de contratação
- Dados fictícios por padrão; dados reais só com termo de tratamento conforme a LGPD
- Qualquer contratação futura segue a Lei 14.133/2021
Ao final de 90 dias, a Secretaria tem
Um diagnóstico da própria fila e das faltas
Um protótipo validado pela própria equipe
Documentação técnica, de segurança e de LGPD
Quero conversarFale com a gente
Para secretarias municipais de saúde, coordenações de regulação e consórcios intermunicipais de saúde.
Thales Freitas, fundador